Suporte ao Cliente

UL QUIMICA E CIENTIFICA LTDA

Vitória - ES

1 posição

R$ 1.920

Integral

CLT
Presencial
Junior
Administrativo
  • Realizar atendimento aos clientes por e-mail, telefone e WhatsApp.
  • Receber, interpretar e direcionar as solicitações dos clientes.
  • Identificar as informações necessárias para o correto registro da demanda.
  • Registrar chamados no sistema de acordo com os procedimentos estabelecidos.
  • Garantir que as informações relevantes do cliente estejam corretamente descritas no chamado.
  • Realizar o acompanhamento das solicitações até o devido direcionamento.
  • Acionar os responsáveis quando houver pendências ou situações que demandem atenção.
  • Realizar o fechamento dos chamados no sistema.
  • Conferir as informações da Ordem de Serviço antes do envio ao cliente.
  • Enviar as OS aos clientes por e-mail.
  • Identificar inconsistências ou informações faltantes antes do encerramento.
  • Realizar a emissão semanal de relatórios de peças dos técnicos através do SAP.
  • Emitir pedidos de venda para baixa e cobrança no SAP.
  • Apoiar o controle e acompanhamento das demandas administrativas da equipe de Serviços.
  • Elaborar orçamentos relacionados às manutenções preventivas conforme informações e procedimentos definidos; Encaminhar os orçamentos aos clientes por e-mail.
  • Realizar o acompanhamento das propostas enviadas, conforme orientação da área.
  • Identificar pendências e acompanhar sua resolução.
  • Cumprir os procedimentos e fluxos internos estabelecidos.
  • Apoiar a equipe na organização das demandas e prioridades.
  • Comunicar ao gestor situações que possam impactar o atendimento ao cliente ou o cumprimento dos prazos.

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio
  • Ensino Técnico

Habilidade Técnica

  • Comunicação Eficaz - Intermediário
  • Cadastro de cliente - Intermediário
  • Pacote Office - Básico

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Convênio com Farmácia
  • Vale alimentação
  • Seguro de vida
  • Vale transporte

Localização

Antônio Honório, Vitória - ES, Brasil, 29070-835